Terma dan Syarat jkq22 — Panduan Pengguna Platform

1Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan jkq22 ("Platform", "kami" atau "jkq22") yang mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh jkq22.

Dengan mengakses atau menggunakan platform jkq22 dalam apa jua cara — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan sebarang ciri permainan — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Ini termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

jkq22 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini Terma.

2Kelayakan Keahlian dan Pendaftaran

Untuk menjadi ahli jkq22 dan menggunakan platform kami sepenuhnya, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. jkq22 tidak membenarkan individu bawah umur menggunakan mana-mana perkhidmatan platform dalam apa jua keadaan.
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang layak menggunakan perkhidmatan dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada platform jkq22 sebelum ini atas sebab melanggar Terma.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini. Pendaftaran menggunakan identiti palsu atau maklumat orang lain adalah dilarang keras.
• Hanya memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius Terma ini.

Semasa proses pendaftaran dan pada bila-bila masa selepas itu, jkq22 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3Keselamatan Akaun dan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun jkq22 anda. Ini termasuk menjaga kerahsiaan nama pengguna, kata laluan dan sebarang kod pengesahan dua faktor (2FA) yang berkaitan dengan akaun anda. jkq22 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, pesanan teks atau sebarang saluran komunikasi lain.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan — ciri ini tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Log keluar daripada akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti awam atau dikongsi.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Laporkan dengan segera kepada pasukan sokongan jkq22 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

jkq22 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, jika anda melaporkan akses tanpa kebenaran dengan segera, pasukan kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk menyiasat dan melindungi akaun anda.

4Deposit, Pengeluaran dan Kaedah Pembayaran

jkq22 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank tempatan yang utama. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Deposit minimum ialah MYR 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Deposit dikreditkan ke dalam akaun anda secara serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah yang dipilih. Tidak ada bayaran tambahan dikenakan oleh jkq22 untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan fi tersendiri.

Pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas permohonan diluluskan. Sebelum pengeluaran pertama, anda dikehendaki melengkapkan proses pengesahan KYC. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

• Had pengeluaran minimum: MYR 30 setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian adalah tertakluk kepada tahap keahlian anda — ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi.
• jkq22 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan penyiasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Dana yang didepositkan melalui satu kaedah pembayaran akan dikembalikan melalui kaedah yang sama jika berlaku pembayaran balik.

5Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

jkq22 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk bonus selamat datang untuk ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi khas sempena acara sukan besar. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat penggunaan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

Keperluan Rollover: Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Nisbah rollover berbeza mengikut jenis bonus — sila semak halaman promosi untuk maklumat terperinci bagi setiap tawaran.

• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkaitan.
• jkq22 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Tarikh luput bonus akan dinyatakan dalam terma setiap promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada sumbangan kepada keperluan rollover — semak terma promosi untuk senarai penuh.
• Ahli yang didapati menyalahgunakan promosi (seperti membuka akaun berganda untuk tuntut bonus baharu) akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

6Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di platform jkq22 tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap kategori permainan. Adalah tanggungjawab anda untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

jkq22 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan. Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas acara bermula.

• Pertaruhan yang diterima secara sah tidak boleh dibatalkan — semak pilihan anda dengan teliti sebelum mengesahkan taruhan.
• jkq22 berhak membatalkan taruhan jika berlaku kesilapan teknikal yang nyata, odd yang tidak betul, atau acara yang telah pun bermula.
• Dalam kes pertandingan yang ditunda atau dibatalkan, pertaruhan akan dikembalikan kepada ahli mengikut peraturan sukan berkaitan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berlaku untuk semua pasaran dan boleh berubah mengikut acara atau keadaan pasaran semasa.

7Aktiviti Dilarang dan Penalti

jkq22 mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis, serta pelucutan semua baki dan bonus:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil.
• Usaha untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi platform jkq22.
• Melakukan penipuan pembayaran, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik anda.
• Memanipulasi pasaran pertaruhan atau bertindak secara bersubahat dengan ahli lain untuk mengeksploitasi bonus atau pasaran.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Memindahkan dana antara akaun ahli tanpa kelulusan jkq22.

jkq22 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dan berhak melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang kepada badan penguatkuasaan yang sesuai.

8Penutupan Akaun dan Baki

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan jkq22. Sebelum penutupan diproses, semua keperluan rollover bonus yang belum selesai mesti dipenuhi dan tiada siasatan aktif terhadap akaun anda.

jkq22 berhak menutup, menggantung atau mengehadkan akaun anda jika:

• Terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa anda telah melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• Anda tidak dapat mengesahkan identiti atau maklumat akaun apabila diminta.
• Akaun anda tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Anda meminta pengecualian diri sendiri melalui program Permainan Bertanggungjawab jkq22.

Selepas penutupan akaun, baki yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

9Had Liabiliti dan Penafian

jkq22 berusaha sepenuh kemampuan untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat atau kehilangan data dalam semua keadaan.

jkq22 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau isu pada peranti anda sendiri.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat akibat kesilapan teknikal yang tidak dapat dielak.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Aktiviti pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pembayaran yang berada di luar kawalan langsung jkq22.

Dalam sebarang keadaan, jumlah liabiliti maksimum jkq22 terhadap mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara anda dan jkq22 berkaitan penggunaan platform atau interpretasi Terma ini, langkah berikut akan diikuti:

• Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan jkq22 untuk cuba selesaikan isu secara langsung. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 48 jam melalui saluran ini.
• Peringkat Kedua: Jika tidak dapat diselesaikan secara langsung, pertikaian akan dirujuk kepada pengantara bebas yang dipersetujui bersama oleh kedua-dua pihak.
• Peringkat Terakhir: Jika pengantaraan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan mesti dibuat dalam tempoh 90 hari dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh ini tidak akan dilayan.